市场细分就是在市场调查研究的基础上，根据消费者的需求、购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场划分为若干子市场的过程。 市场细分对企业的左右有： 一、有利于企业（特别是中小企业）发现市场机会，取得竞争优势。 二、有利于提高企业的应变能力 三、有利于合理使用企业的资源
问答题客户关系管理的核心思想是什么？
问答题消费者行为合理性的标准是什么？
问答题什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？
问答题影响企业营销决策的六大宏观环境要素是什么。
问答题结合实际分析市场营销管理在企业中的地位和作用。
