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问答题

简答题 旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？

【参考答案】

⑴要满腔热忱，在接待服务的各个方面，细心周到，尽可能为他们提供方便，尽量满足其合理要求；
⑵在安排活动时，要考虑到他们的身体条件和特殊要求；
⑶在接待过程中，要注意不能损害他们敏感的自尊心。

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