A.高高在上B.倾听C.表达D.绝对服从服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。……

多项选择题顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。

A.商品
B.心情
C.环境
D.服务

多项选择题顾客的需求是多方面的，顾客需求的特点可以从以下（）等几个方面来认识。

A.层次性
B.多样性
C.周期性
D.可诱导性

多项选择题在制作光效凝胶甲的时候，粉尘刷用来清除干净（）的粉尘。

A.指甲表面
B.手部皮肤
C.甲床里面
D.甲沟内

多项选择题制作光效凝胶甲的准备步骤有（）等。

A.清洁自己的双手
B.消毒工作台
C.准备好已消毒完毕的工具和用品
D.准备好凝胶灯，接通电源待用

多项选择题在制作光效凝胶甲的时候，每一步涂抹凝胶都应（）。

A.距离指甲后缘指皮约0.8mm
B.距离指甲甲沟两侧约0.8mm
C.涂满，多涂一些
D.溢出的凝胶立刻用桔木棒刮除