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单项选择题

A.提问、倾听、评估B.倾听、分析、记录C.提问、倾听、复述D.记录、评估、分析客户服务管理人员在现场指导中发……

客户服务管理人员在现场指导中发现问题时需要诊断,以利于最终的解决问题,诊断问题的技巧有三个()

A.提问、倾听、评估
B.倾听、分析、记录
C.提问、倾听、复述
D.记录、评估、分析

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