A.团队B.贵宾和常客C.保证类预订客人D.无预订客人排房通常最优先排（）……

单项选择题客人乘车抵达酒店时，礼宾员的下列做法完全正确的是（）

A.站立在车头前方2-3米处迎接客人
B.宾客下车时立刻上前护顶
C.主动上前搀扶年老的客人
D.用卡片记下出租车的车牌号

单项选择题关于引导服务礼仪，下列说法不正确的是（）

A.引导宾客行进时，引导员应始终走在宾客斜前方
B.自动滚梯上行时，引导员应站在客人后面右侧
C.自动滚梯到达楼层时，引导员应快步到宾客前方引导
D.出入非自动门时，引导者应抢先一步推开大门

单项选择题为客人提拿行李时，下列做法不当的是（）

A.主动帮客人搬行李，确认行李件数
B.主动帮女士提拿手提包和随身物品
C.询问客人行李中是否有易碎或贵重物品
D.对行李轻拿轻放，摆放整齐

单项选择题1997年1月，中国金钥匙组织被国际金钥匙组织接纳为第（）个会员。

A.28
B.29
C.30
D.31

单项选择题金钥匙是一个（）组织。

A.国际性的饭店服务专业化
B.区域性的饭店服务专业化
C.国家性的饭店服务专业化
D.政府主导饭店服务专业化