A．肤色B．性别C．国籍D．地位在日常接待工作中，符合平等尊重要求的是根据服务对象的（）决定给予对方不同的服务……

单项选择题（）是指从事某种职业的人员在工作或劳动过程中所应遵守的与其职业活动紧密联系的道德规范和原则的总和。

A．公民道德
B．行为准则
C．公民约定
D．职业道德

单项选择题岗位的（）是每个职工必须做到的最基本的岗位工作职责。

A．质量管理
B．销售管理
C．安全管理
D．质量方针

单项选择题企业的（）是由企业的最高管理者发布的企业全面的质量宗旨和质量方向，是企业总方针的重要组成部分。

A．人事安排
B．质量监督
C．质量方针
D．质量控制

单项选择题质量是企业在市场经济中赖以生存的重要依据，而良好的产品质量和服务是建立企业（）的基础。

A．财力
B．信誉
C．质量
D．服务

单项选择题（）是指在利益关系中，正确处理好国家、企业、个人及他人的利益关系，不徇私情，不谋私利。

A．忠于职守
B．办事公道
C．诚实守信
D．奉献社会