A.总行清算中心B.总行信息科技部C.总行运营管理部D.总行金融市场部（）为大额实时支付系统技术管理部门，负责……

单项选择题（）为清算账户头寸管理部门，负责通过对清算账户头寸进行实时监控和调拨，确保清算账户有足够头寸用于资金清算。

A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.总行资产保全部
D.总行金融市场部

单项选择题（）为大额实时支付系统业务管理部门，负责制定大额实时支付系统业务管理办法和操作规程。

A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.中国人民银行

单项选择题（）为发报和收报中心，负责大额实时支付系统业务信息的转发。

A.人民银行清算中心
B.总行清算中心
C.支付系统城市处理中心

单项选择题（）系统的参与者分为直接参与者和间接参与者。

A.小额支付
B.省金
C.大额实时支付

单项选择题办理大额实时支付系统业务时，对须查询的业务，查询行应在当日至迟（）上午发出查询。

A.第二个工作日
B.第三个工作日
C.第五个工作日

单项选择题大额实时支付系统的运行工作日和运行时间按（）的统一规定执行。

A.支付系统国家处理中心
B.中国人民银行
C.总行清算中心
D.总行信息科技部

单项选择题（）是接收、转发支付信息，进行资金清算处理的机构。

A.清算中心支付组
B.人民银行支付中心
C.总行清算中心
D.支付系统国家处理中心

单项选择题总行集中处理中心既是发起清算行，又是接收清算行，承担全行大额实时支付系统业务资金（）的职责。

A.对账
B.核实
C.清算
D.调剂

单项选择题大额实时支付系统每日（）点业务截止。

A.16点30分
B.17点
C.17点30分
D.18点

单项选择题点验现金：点验现金应在（）内进行。客户离柜前，必须主动提醒其在柜台前点验清楚，避免发生纠纷。如客户对现金数量提出异议，应为客户当面点验，确保现金收付无误。

A.客户视线
B.监控设备范围
C.柜台内
D.客户视线及监控设备范围

单项选择题举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直，当客户到达柜台（）厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.20
B.30
C.40
D.50

单项选择题举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°

单项选择题迎宾服务：柜员应在开门营业前（），全体起立站立在柜台内，当第一批客户进入大厅后（），柜员在柜台内站立行，并向客户问候早上好，欢迎光临。

A.1分钟，20度鞠躬礼
B.2分钟，45度鞠躬礼
C.1分钟，45度鞠躬礼
D.1分钟，15度鞠躬礼

单项选择题理财服务区桌面物品整洁，视线内不摆放（）。

A.办公物品
B.宣传物品
C.私人物品