判断题危机的三大特点是突发性、普遍性、严重性。
判断题策划是公共关系“四步工作法”的灵魂与核心。
判断题公共关系实物操作“四步工作法”是指：调查、策划、实施、评估。
判断题A-A 式平行沟通是一种理性、友好、有效的沟通。
判断题公共关系与公众沟通的最佳方式是A-A 型，即双方均以成人状态参与沟通。
