A.顾客满意指标B.企业战略指标C.绩效评价指标D.产品质量指标
单项选择题“目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
单项选择题提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
单项选择题情景模拟评价法不被用于评价（）
A.人员招聘 B.人员晋升 C.人员甄选 D.人员培训
单项选择题关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
单项选择题提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话 B.限制谈话扩大 C.让对方烦躁 D.使对方欲言又止
