A.网点负责人、大堂经理出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件。保安人员应维护好现场秩序B.说服……

多项选择题营业场所遭遇使用催泪弹或毒气抢劫时（）

A.立即启动“110”联网紧急报警装置，并迅速拨打“110”报警，同时向机构领导、安保部门报告
B.营业人员应立即屏住呼吸，闭上眼睛，迅速佩戴好防毒面具（逃生面具）或用湿布（毛巾）捂住口鼻
C.营业人员可迅速隐蔽进入现金业务区内洗手间或有水的地方，有排风设备的要及时开启排气系统
D.网点保安人员也应按照上述方法做好自我保护，并选择有利时机，使用防卫器械制止犯罪嫌疑人作案行为

多项选择题营业场所发生抢夺客户现金时（）

A.营业人员迅速按响“110”联网紧急报警装置同时立即拨打当地“110”报警
B.及时向机构领导和安保部门报告
C.保安人员要在确保自身安全的前提下，选择有利时机，使用防卫器械制止犯罪行为
D.当犯罪嫌疑人逃跑时，要记清其体貌特征、逃跑方向，并大声疾呼，争取警察和群众的支持

多项选择题发现营业网点内有可疑人员当天多次或连续几天出现且行为比较诡秘等可疑情况时，网点营业人员要（）

A.互通情况，密切观察其动态
B.不要随意进出现金业务区，防止发生尾随抢劫
C.协同保安人员勇敢与犯罪分子做斗争
D.及时隐蔽地将异常情况向上级报告

多项选择题模拟实战演练过程包括（）

A.策划组组长以口头或书面形式，部署引入一个或若干个问题，参演人员应根据应急预案及有关规定，讨论应采取的行动
B.策划组组长按照演练方案发出启动指令，策划组成员应及时向参演人员传递
C.参演人员接到指令后，应按照发生真实事件时的应急处置程序，或根据应急行动方案，采取相应的应急处置行动
D.策划组成员应随时掌握演练进展情况，并向总指挥和策划组组长报告演练中出现的各种问题

多项选择题关于应急预案演练领导小组论述正确的是（）

A.演练领导小组组长（总指挥）由演练组织机构或其上级机构的主要负责人担任
B.演练领导小组组长（总指挥）由演练组织机构或其上级机构分管安保工作的负责人担任
C.演练领导小组其他成员由各参演部门（单位）相关负责人担任
D.演练领导小组职责是负责应急演练活动全过程的组织领导，审批决定演练的重大事项