模式敏感期是指降级或紧急运行模式结束后，仍对自动售检票系统存在影响的一段时期。

判断题车站付费区是通过安装闸机来区分，闸机以内的为付费区、闸机以外的为非付费区。

判断题一般遗失物品：若遗失物品价值在1000元以内或现金（500元以内）为一般物品（如衣物、家庭用品、书籍或食物等）。

判断题一般遗失物品：若遗失物品价值在2000元以内或现金（2000元以内）为一般物品（如衣物、家庭用品、书籍或食物等）。

判断题员工服务技巧主动处理问题，如发现地面有水，及时设置“注意安全”牌，设备故障放“暂停服务”牌，地面有脏物时及时找保洁工清除。

判断题厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

判断题员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。

判断题员工在车站、列车作业期间，均必须配戴工号牌，服从车站的统一管理。

判断题乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。

判断题严禁在车站范围内擅自私拉乱接电气线路、使用不标准用电设备设施以及加装大功率电器设备，严禁擅自改装用电设备。

判断题线路上作业时间内，各设备集中站不得擅自操纵联锁设备，必须在作业结束，线路出清方可操作。

判断题施工负责人 联络人可以同时登记负责多项施工作业。

判断题站务员必须掌握工程车 调试车开行情况，工程车 调试车未进入相应施工作业区时，对需经由线路上的影响行车类施工及接挂地线作业，有关车站不得请点。

判断题当站台发生车门 屏蔽门夹人时，站台岗立即按压紧急停车按钮，并通知值班站长到站台进行处理。

判断题站台岗须留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门。

判断题站厅岗发现排长队或大客流时及时汇报车控室，协助值班站长、客运值班员做好客流组织工作。