A.礼宾处B.大堂副理C.商务中心D.总服务台（）一般设在饭店一楼或二楼，门边设有标记，便于客人寻找并迅速得到……

单项选择题总台柜台内侧设有工作台，供总台人员使用，其台面高度为（）厘米。

A.85
B.90
C.95
D.100

单项选择题饭店一般只向（）提供设备出租服务，而且只限在本饭店区域范围内使用。

A.长住客
B.特殊客人
C.VIP客人
D.住店客人

单项选择题（）以上饭店的大堂副理必须提供至少18小时的在岗服务。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

单项选择题对于客人的房租，采取依（）累计的方法。

A.小时
B.日
C.夜
D.月

单项选择题由于时间仓促，通常采取口头确认，当天临时性订房通常由（）受理。

A.饭店总经理
B.前厅部经理
C.客房部经理
D.总台接待处