汽车服务经营厂区应包括（）等。

填空题汽车服务市场信息的特征：（）。

填空题管理的两重属性（）

填空题企业管理的职能（）七项职能。

问答题简述这种管理机构的优缺点。

问答题DFH公司建立的是一套什么样的管理机构？

问答题如何进行汽车服务企业的文化建设？

问答题结合工作实际，谈谈我国汽车维修企业应该采取哪些对策和措施来进行发展？

问答题汽车服务企业技术管理的意义主要休现在哪些方面？

问答题某汽车客运公司计划开展一项为期人20天的国庆节专项客运活动，预计投入车辆及其它费用800000元，每辆车的变动成本为500元，运输收入为3000元。试计算收回成本的临界点（盈亏平衡点）并进行分析。

问答题某企业计划对现有生产设备进行改造，并同进制定了两套方案：一是对原设备进行改造，二是进行新设备的投入。对原设备进行改造需投资20万元，新投入设备需投资100万元，两种方案的计划使用期均为10年，根据以往资料推测，在10年使用期限内，能满负荷生产的可能性为0.85，不能满负荷生产的可能性为0.22，两套方案的年度损益情况如下表。试计算出两种方案的损益期望值，并进行分析比较。

问答题某汽车4S店计划春节前存在一批某品牌的汽车进行销售，如果经营成功，可获利80万元，如失败则会损失22万元，不做这次经营活动则无盈亏。试分析该公司能否进行这项营销活动？

问答题某汽车配件公司，经市场调研后准备库存一批柴油机专用机油，如经营成功，可获利50万元，如失败则可能损失15万元，不存储则无盈亏。试采用敏感性分析法确定该公司能否进行这项经营活动。

问答题某汽车维修企业计划对钣金烤漆车间进行改造并确定了两套方案，一是对现有车辆进行改造扩建，二是建设新的车间。改扩建车间需投资130万元，新建车间需投资260万元，两种方案的使用期限均为15年。根据企业以前的资料预测，在15年的使用期限内，能满负荷生产的可能性为0.8，不能满负荷生产的可能性为0.2，两套方案的年度损益情况见下表。试计算出两套方案的损益期望值，并在画出决策树后进行分析。

问答题某汽车4S店为了提升企业的影响，计划开展一项为期15天的车辆专项检测活动，预计投入设备及其它费用共计20000元。每辆车辆检测的变动成本为5元，每辆车检测收费为10元。试确定应该检测多少车辆才能收回成本。（要注明采用的预测方法及计算过程）

问答题汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？