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多项选择题

A.轻度投诉:办事处考核扣10分,责任人罚款200元,区域经理 高级督导罚款200元,工程经理罚款200元B.……

《瑞司通知字2014管058号<关于对投诉、事故考核的通知>》中对事故、投诉考核说法正确的有()

A.轻度投诉:办事处考核扣10分,责任人罚款200元,区域经理/高级督导罚款200元,工程经理罚款200元
B.一般投诉:办事处考核扣20分,责任人罚款300元,区域经理/高级督导罚款500元,工程经理罚款500元
C.严重投诉:办事处考核扣50分,责任人罚款1000元,区域经理/高级督导罚款1000元,工程经理罚款2000元
D.投诉不分级别,每出现一次投诉办事处考核扣10分,责任人罚款200元,区域经理/高级督导罚款200元,工程经理罚款200元