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单项选择题

A.导向B.约束C.激励D.分析下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能（）……

下列哪项不属于铁路客运企业文化的功能（）

A.导向
B.约束
C.激励
D.分析

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单项选择题铁路旅客运输服务工作有（）项承诺。

A.6
B.5
C.7
D.8

多项选择题常用的工作电极有哪些？（）

A.金电极
B.Ag/AgCl电极
C.饱和甘汞电极
D.玻碳电极

单项选择题旅客目光接触中，生客看（）

A.大三角
B.小三角
C.到三角
D.眼睛

单项选择题当向水中加入无机酸、碱或盐时，使其电导率值（）。

A.增加
B.减小
C.不变

单项选择题旅客下车时要有（）

A.道别声
B.招呼声
C.问候声
D.致歉声

单项选择题动车组列车的客运服务销售的是（）

A.服务
B.商品
C.劳动
D.位移

单项选择题如乘客没赶上车可以在（）内办理改签手续。

A.2小时
B.3小时
C.1小时
D.4小时

单项选择题新型空调车辆的特快列车是（）

A.优质优价列车
B.旅游列车
C.夕发朝至
D.特别快车

单项选择题旅客咨询投诉时，需在（）分钟内答复。

A.50
B.60
C.30
D.40

单项选择题铁路客运的主要劳动对象是（）

A.行李
B.列车员
C.旅客
D.包裹

单项选择题过路车检票时间是开车前（）

A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.10分钟

单项选择题往返于大中城市至旅游城市之间的列车称为（）

A.优质优价列车
B.旅游列车
C.夕发朝至列车
D.直达列车

单项选择题电导率仪测定原理是（）。

A.欧姆定律
B.塔板理论
C.速率理论
D.盖斯定律

单项选择题对单独乘车不便的老年乘客进行送上车服务属于（）

A.无干扰服务
B.情感化服务
C.公益化服务
D.人性化服务

单项选择题经常使用的电导电极可以贮存于（）中。

A.盐酸溶液
B.蒸馏水
C.氯化钠溶液
D.氢氧化钠溶液