A.空房B.住客房C.走客房D.VIP房根据房态不同可以将客房清洁分为简单清扫、一般清扫、重点清扫、彻底清扫四……

单项选择题（）是一种委托代办的服务概念，为客人提供“满意+惊喜”的个性化服务。

A.金钥匙
B.优秀服务员
C.金牌服务员
D.前厅经理

单项选择题小王是一家大型国际连锁酒店的总经理，他于疫情期间获得集团任命，他带领管理团队充分发挥营销、财务等部门的专业性作用，在酒店住宿、餐饮等业务市场拓展以及资金管理的方面取得良好的业绩，该酒店的组织结构形式很有可能是（）

A.直线式
B.直线-职能式
C.事业部式
D.矩阵式

单项选择题小王是一家大型酒店的总经理，该酒店经过30年的发展历程，已经成为集酒店、景区、旅行社、地产等为一体的大型酒店集团，该酒店集团的组织结构形式很有可能是（）

A.直线式
B.直线-职能式
C.事业部式
D.矩阵式

单项选择题酒店在设置组织结构、确定职位、配备人员时，必须划清职责，赋予对等权利，体现出酒店组织机构设计时要遵循（）原则。

A.才职相称
B.权责对等
C.服从命令
D.分工协作

单项选择题2020年新冠疫情对酒店行业造成重大打击，很多酒店闭门谢客，这反映出酒店产品具有（）的特性。

A.无形性
B.高支出性
C.时空刚性
D.易受外部影响