A.运营前和运营中不吃有异味的食品B.女驾驶员不使用气味浓烈的香水C.红灯等待时抓挠身体D.行驶过程不轻易发言……

多项选择题在载客运营中，下列做法不正确的是（）。

A.主动询问客人到目的地后所办事宜
B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为
C.根据乘客需要，热情回答乘客的询问
D.遇到塞车时，自行改变行驶路线

多项选择题下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

A.您好
B.谢谢
C.不知道
D.请

多项选择题以下关于运营服务的说法正确的是（）。

A.驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响
B.运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语
C.驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到
D.礼仪交往的核心就是相互尊重

多项选择题营运中，关于驾驶员对待公共卫生的做法，以下正确的是（）。

A.驾驶员应自觉维护公共卫生
B.驾驶员应不向车外抛撒垃圾杂物
C.驾驶员可以开窗向外吐痰
D.驾驶员可将乘客遗留车内废物的向外抛洒

多项选择题驾驶员为外国乘客服务，应（）。

A.热情友好
B.落落大方
C.不卑不亢
D.维护自身良好形象