A.了解保险市场动态以及各类险种的竞争状况B.掌握公共关系的基本知识C.善于接近和说服客户，在和客户沟通时可以……

多项选择题保险公司客户关系管理的内容包括（）

A.根据已有的客户信息，建立完整的客户信息档案
B.留住老客户，提高续保率，以获得客户的长期忠诚
C.细分客户、识别重点
D.给客户提供福利优惠
E.积极进行市场的二次开发，提高保险单附加值

多项选择题风险经营的基本原则包括（）

A.风险大量原则
B.风险选择原则
C.风险分散原则
D.损失补偿原则
E.近因原则

多项选择题承运人责任保险的风险评估内容包括（）

A.承运人的类别及运输方式
B.承运人的年旅客运输量
C.承运人以往的事故、保险记录以及事故原因、后果和赔偿金额
D.赔偿限额的高低和免赔额
E.投保人有无其他特殊责任要求

多项选择题以下关于雇主责任保险的赔付表述正确的有（）

A.医疗费按照国家工伤保险待遇规定的标准，在依据医疗费用计算的基础上，扣除每次事故每人医疗费用免赔额后进行赔偿
B.如存在重复保险，保险人对医疗费、工伤津贴、诉讼费用仅负比例赔偿责任
C.工伤津贴在工伤医疗期满或确定伤残程度后停发，最长不超过1年
D.残疾赔付按照保险限额进行赔付
E.发生保险责任范围内的事件，保险人根据被保险人投保时提供的雇员名册负责赔偿

多项选择题雇主责任保险需注意了解的特殊企业的特别风险有（）

A.操作人员是否按规定培训上岗
B.锅炉、压力容器、吊车、升降机等设备是否符合安全规章，是否定期检验
C.危险的切割机、冲压机等设备的防护措施
D.生产过程中是否有高空作业，是否有放射性物质、石棉制品、含硅粉尘、含铅物质、易燃易爆或有毒腐蚀性气体或液体、工作现场是否有严重的持续性噪音等
E.经营业务场所所处的地理环境和周边情况