A.厅堂环境B.服务设施C.自助机具D.宣传标识E.业务资料客服经理应在营业前、营业后做好网点（）等整理工作。……

多项选择题对于承担客户维护职责的客服经理，应利用营销系统中（）等功能。

A.客户画像
B.工作提醒
C.精准营销
D.叫号机排队

多项选择题客服经理考核结果是绩效工资分配的主要依据，并作为（）等的重要参考。

A.工资档次提升
B.职务层级晋升
C.评优评先
D.休假奖励

多项选择题开启用印机安全门操作流程（）

A.网点申请开启电子锁
B.开启电子锁申请信息推送
C.二级分行开启电子锁审批
D.开启电子锁审批信息推送
E.网点开启用印机电子锁

多项选择题检查印章校准合格的标准是（）

A.加盖的印章清晰
B.加盖的印章完整
C.加盖的印章两两交叉
D.第二次加盖的印章覆盖第一个印章章面的一半

多项选择题首次安装配置印章操作流程（）

A.开启用印机安全门
B.安装实物印章
C.关闭用印机安全门
D.校准用印机内印章

多项选择题柜面用印机安全门机械锁钥匙的管理要求（）

A.柜面用印机安全门机械锁钥匙由网点指定人员保管
B.柜面用印机安全门钥匙需配合电子锁的开启和闭合使用（首次开启安全门除外），钥匙使用完毕，不得随身携带，须放入保险（箱）柜保管
C.柜面用印机安全门机械锁钥匙保管人员变更时，须办理交接手续，并做好交接记录
D.柜面用印机备用钥匙参照日间库备用钥匙管理

多项选择题“3518用印申请交易”发起的用印申请，按照是否打印业务验证码分为：（）两种用印申请场景，同时该交易提供用印申请查询功能。

A.不打业务验证码
B.未打印验证码凭证
C.已打印验证码凭证
D.多次打印验证码凭证

多项选择题柜面用印机的注册与印章配置包括（）

A.注册
B.解除注册
C.新增和修改印章配置
D.开启托盘
E.锁定托盘

多项选择题柜面用印机管理岗由网点负责人或网点大堂值班经理担任，其主要职责包括？（）

A.负责审批柜面用印机注册或解除注册申请
B.负责确认柜面用印机内的会计核算专用印章配置结果
C.经二级分行印章管理人员审批后，负责完成柜面用印机电子锁开启
D.负责锁闭柜面用印机电子锁

多项选择题业务会计档案管理应遵循以下原则：（）

A.真实性
B.完整性
C.可用性
D.安全性

多项选择题经业务会计档案保管机构批准，调阅人在业务会计档案保管人员陪同下调阅，可以（）业务会计档案。

A.借调
B.抄录
C.复印
D.复制
E.打印

多项选择题以下哪些业务会计档案保管年限为永久保管（）

A.业务会计档案保管登记簿
B.有权机关查询、冻结及扣划书
C.客户挂失申请书、挂失登记簿及补发凭单收据
D.印章保管使用登记簿（重要印章的领发、保管和缴销记录）

多项选择题（）等会计核算专用印章，网点应于领取后即刻纳入柜面用印机管理。柜面用印机应放置在视频监控范围内。

A.业务专用章
B.汇票专用章
C.华东三省一市汇票专用章
D.结算专用章
E.本票专用章

多项选择题对已纳入柜面用印机保管的会计核算专用印章，仅在遇到系统或设备故障导致无法（）等情况时方可取出。取出期间，由柜面用印机管理岗和机械锁钥匙保管人员全程监督，使用或清洁完毕及时纳入柜面用印机管理。

A.正常用印
B.印章清洁
C.印章停用
D.印章损坏

多项选择题各级印章管理人员应严格按照规定的范围使用会计核算专用印章，不得（）会计核算专用印章，严禁在空白页、空白表格，以及审批手续不完整、关键信息缺失的凭证和文本上加盖会计核算专用印章。

A.出借
B.错用
C.串用
D.错盖