A.组织文化交流活动，如民俗节日庆典、艺术展览等B.培训员工具备跨文化沟通能力，尊重并理解不同文化背景C.提供……

单项选择题在旅游接待业中，哪种策略有助于建立良好的口碑效应（）？

A.通过虚假宣传吸引游客
B.提供高质量的服务并鼓励游客分享体验
C.频繁进行价格促销以吸引新客户
D.仅关注高端市场的客户需求

单项选择题在旅游接待业中，哪种类型的营销策略有助于增加游客的参与感和归属感（）？

A.传统的单向广告宣传
B.社交媒体上的互动活动和话题讨论
C.仅通过电子邮件发送促销信息
D.频繁更换营销主题，以保持新鲜感

多项选择题旅游接待业中的“智慧酒店”通常具备哪些特点（）？

A.自助入住和退房系统
B.智能客房控制系统
C.高度依赖人工服务
D.个性化推荐系统

单项选择题在全球化背景下，旅游接待业如何更好地满足不同国家和地区游客的需求（）？

A.提供统一标准化的服务
B.深入了解并尊重不同文化和习俗
C.仅关注热门旅游市场的游客需求
D.忽视文化差异，提供相同的服务体验

单项选择题以下哪个环节是旅游接待业中处理游客投诉的重要步骤（）？

A.直接忽视游客的投诉
B.迅速响应并积极解决问题
C.将投诉转交给其他部门处理，自己不再跟进
D.对投诉进行辩解，不承担责任