A.市场 B.产品 C.人 D.公司
单项选择题服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。
A.服务定位 B.服务安排 C.服务质量 D.服务总结
单项选择题体式策划包括点式策划、（）和面式策划三种形式。
A.线式策划 B.多点式策划 C.横向策划 D.多线性策划
单项选择题创意效果按照内容划分应该包括：经济效果、社会效果和（）。
A.目标效果 B.成熟效果 C.心理效果 D.可靠效果
判断题创意经济效果一般都是进行事后评定，而用事前评定是错误的。（）
判断题策划和计划既有联系，又有区别。策划强调阶段性成果，计划强调动态的过程。（）
