A.第一项操作B.第二项操作C.第三项操作D.第四项操作
单项选择题下列有关退货处理操作的说法中，正确的是（）
A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货B.办理退货手时需先填写商品退货单C.退货款时应按照顾客方便的方式退还相应形式的货款D.退回商品时需顾客和客服人员共同签字
单项选择题下列哪项无须在汇票上明确记载（）
A.付款人的全称B.备注C.收款人的全称D.出票日期
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示0应答码，而且所有交易都出现此种情况，收银员应如何处理（）
A.继续使用该机器受理银行卡B.联系收单机构服务热线C.自行拆机修理D.请商户电工来修理
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示19应答码，以下哪种解释是正确的（）。
A.密码超限，卡被锁住B.改换其他卡或改付现金C.无效卡，不能使用D.余额不足，请查询
单项选择题下列有关商品退换货的条件的说法中，错误的是（）。
A.因商品质量有问题要求商家换货，商家应予以调换B.家电商品的退换货期限为7天C.食品非质量问题不予调换和退款D.不同的商品退换货的时间不同
单项选择题下列有关票据鉴别看的方法的说法中，错误的是（）。
A.通过看的方式可以初步辨别票据真伪B.如用酸性物质进行涂改，票据则会变色，而碱性物质则不会变色C.票据正中大写金额线由荧光水溶线组成D.票据被涂改，票据正中的荧光水溶线不会变化
单项选择题下列有关商业承兑汇票概念的说法中，错误的是（）
A.由出票人签发的B.支付的金額是确定的C.付款人是商业银行D.付款人将款项支付给持票人
单项选择题下列有关处理退换货的操作程序的说法中，不正确的是（）
A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访
单项选择题收银机的主机需（）性能良好
A.耗能B.操作C.散热D.冷却
单项选择题特约商户在金融POS机出现故障或者通讯线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况出现时，无法进行（），才可使用压印机完成交易。
A.脱机交易B.交易C.联机交易D.授权交易
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示01应答码，以下哪种解释是正确的（）
A.商户未登记B.终端未登记，请联系收单C.无效卡，联系发卡行D.交易失败，联系发卡行，银行卡未开卡
单项选择题不属于“有缺陷的支票”表现形式的是（）
A.未授权补记金额的支票B.购买未经批准的专控商品的支票C.某行支票D.更改处未盖留印鉴的支票
单项选择题残缺破损的纸币应单独（）
A.保管B.监控C.作废D.剔出
单项选择题有关验看支票的错误叙述的选项是（）
A.支票要按顺序编号连续签发，不得跳号B.签发人开户银行名称用刻好的银行小条章加盖清楚C.金额、日期更改的地方要加盖印鉴，使用印泥D.不得用蓝色墨水填写
单项选择题下列有关票据鉴別的方法的说法中，错误的是（）
A.票据号码正面采用红色的滲透性油B.触摸票据号码时有明显的凹凸感C.假票的号码则很少使用滲透性油墨D.假票号码触摸时凹凸感不明显
