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问答题

简答题 争议解释注意事项有哪几项?

【参考答案】

(1)出现争议时,当班人员应语气平和,态度友好与向车户解释说明有关情况,希望支持、配合、理解。
(2)若出现争议较大或当班人员无法控制好心态时,应及时请求班长、督察、稽查到场协助处理。
(3)进行争议处理的人员,应该冷静处理、平息事态。