(1)出现争议时,当班人员应语气平和,态度友好与向车户解释说明有关情况,希望支持、配合、理解。 (2)若出现争议较大或当班人员无法控制好心态时,应及时请求班长、督察、稽查到场协助处理。 (3)进行争议处理的人员,应该冷静处理、平息事态。
多项选择题根据公路承载能力中轴重认定标准,以下正确的是()
A、单轴单轮为7吨 B、双轴双轮为18吨 C、三轴单轮为12吨 D、正常计重车辆最低轴重认定标准之和为14吨 E、127轴型车辆轴重认定标准之和为43吨
多项选择题当系统获得车辆总轴数与车辆实际总轴数不符时,应操作功能进行修正。()
A.修改当前轴型 B.切割当前称重信息 C.合并两辆称重信息 D.删除当前称重信息
多项选择题高速公路定额票在什么情况下使用?()
A、车辆补缴通行费 B、办理争议退款业务 C、收费系统发生故障 D、收费系统断电
多项选择题假设某路段有A、B、C、D、E、F站,甲车可以在B、C、D、E间免费,以下哪情况可以免费()。
A.A进和B出 B.A进和F出 C.B进和C出 D.C进和E出 E.E进和F出
多项选择题高速公路目前使用的定额票票证面额有哪几种?()
A、1、2元 B、5、10元 C、20、50元 D、100、200元 E、300、500元