A.社会经历B.需求C.人员特征D.利益追求E.购买习惯旅游市场细分是指根据旅游者的（）等方面的差异性，把一个……

多项选择题家旅游局景区在质量等级划分与评定的工作中的主要职责包括（）。

A.制定旅游景区质量等级评定标准
B.直接负责旅游景区质量等级评定的具体工作
C.负责对质量等级评定标准实施进行监督检查
D.组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会
E.制定旅游景区质量等级评定细则

多项选择题内部促销的方式有（）。

A.组织俱乐部推销
B.内部宣传品推销
C.节日推销
D.针对儿童的推销
E.外卖促销活动

多项选择题根据所预测时期的长短，可将旅游市场预测分为（）。

A.近期预测
B.中期预测
C.长期预测
D.中长期预测
E.远期预测

多项选择题组团旅行社在选择旅游目的地的接待旅行社时应考虑的因素有（）。

A.信誉良好
B.较强的接待能力
C.真诚的合作意愿
D.收费合理
E.较多的导游人员

多项选择题客人投诉的途径有（）。

A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉
B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题
C.在客人意见表提出严重的问题
D.向旅行代理商投诉
E.直接向饭店投诉