填空题客服接听投诉电话应礼貌地记录客户单位及姓名、（）、（）、（）。
多项选择题写字楼租金确定的原则是（）。
A.低价原则B.高价原则C.中价原则D.市场价原则
多项选择题写字楼物业租赁营销的关键要素包括（）。
A.价格优势B.物业本身性能C.良好声誉D.经济实用
单项选择题写字楼物业常用的租赁营销措施有：广告宣传、形象宣传、个人销售活动和（）。
A.政府关系活动B.社会公关活动C.促销招商活动D.社区宣传活动
单项选择题写字楼物业退租的基本程序是：到期（）、确认、终止。
A.通知B.退租C.续约D.验房
