问答题

简答题窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？

【参考答案】

1.创造良好的营销氛围2．熟悉用户3．掌握语言艺术4．提供真诚的服务

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热门试题

问答题简述开拆国内进口给据邮件袋、套时，发现内件误发应如何处理？

问答题简述窗口无法投递国内邮件的范围。

问答题邮政用户有哪些权利和义务？

判断题交寄国际存局候领邮件时，寄件人只需在邮件封面（包裹在发递单上）书写收件人姓名和寄达地名、国名即可。

判断题进口国际邮件中原来是非优先函件或水陆路函件的，用航空改寄或退回，应按同重量级别出口航空函件收费。

判断题国际挂号信函如用户使用不干胶条封口的，应请寄件人在胶条与封皮处加盖名章或签字。

判断题国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。

判断题邮政营业信息系统【大宗客户账户处理】模块主要实现大宗记欠用户的账务结算，但不能实现大宗用户的申请和用邮详情查询统计。

判断题收寄保价信函，用加盖“保价信函邮费已收”戳记的方式表示邮费已付。

判断题从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，应退回寄件人。

判断题收寄国际包裹时，如果用户要求另开收据，营业人员应不予办理。

判断题国内邮件收寄后，发现夹寄金银，应通知当地海关处理。

判断题Windows操作系统中，当执行一个应用程序或在这个应用程序中打开一个文档时，通常会自动打开一个对话框。

判断题局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注本人证件节目并签章领取。

判断题袋、套开拆完毕内件核对无误后，把开拆出来的国内邮件分成局内投交邮件和按址投递邮件两部分。

简答题 窗口营业人员在与用户沟通中，应注意掌握哪些方法？