旅客的行李分为（）和（）。持成人或儿童的的头等舱旅客免费行李额为（）公斤，普通舱旅客免费行李额为（）公斤，持婴儿票旅客免费行李额为（）公斤

填空题铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进路风，（）。

填空题《中华人民共和国铁路法》规定国务院铁路主管部门主管全国铁路工作，对国家铁路实行高度集中、统一指挥的运输管理体制，对地方铁路、专用铁路和铁路专用线进行指导、（）。

填空题《中华人民共和国铁路法》自1991年5月（）日起施行。

单项选择题传送带系统运行过程中，发生突然停电时，应立即（）。

A.关闭机柜侧面的电传送带源开关
B.通知检修人员。
C.按下紧急停止按钮。

单项选择题行李室考核制度规定：应在当班期间完成的工作任务不完成，推给别人者，扣当月绩效工资的（）。

A.25%-35%
B.10%-20%
C.30%-40%
D.5%

单项选择题行李室考核制度规定：在航班到达时不及时到达行李发放现场。扣当月绩效工资的（）。

A.10%
B.15%
C.5%
D.20%

单项选择题行李室考核制度规定：受到公司通报表扬的，奖当月绩效工资的（）。

A.20%
B.10%
C.15%
D.5%

单项选择题交接班时间为下班时间前（）分钟到达岗位。

A.15
B.20
C.30
D.10

多项选择题运输活体小动物的条件有（）

A.提供动物检疫证明；
B.乘机当日，按承运人指定的时间将动物运至机场办理托运手续；
C.其容器应符合承运人的要求；
D.活体小动物及其容器的重量按逾重行李的标准收运费；

多项选择题行李查询的报类主要有（）

A.LDM；
B.AHL；
C.O/L；
D.DMG；
E.CFI；
F.ATTN

多项选择题造成多收的原因有（）。

A.其他站错运本站；
B.行李牌在运输中脱落；
C.中途站错卸.；
D.迟交运。

多项选择题下列机场属同一城市的有（）。

A.SHE；
B.SHA；
C.PVG；
D.ZHA

多项选择题多收行李指（）

A.错运行李；
B.无人认领行李；
C无牌行李；
D.迟运行李
E.免责行李。

多项选择题CZ6762航班HRB SHE NGB SYX破损一件行李，应向（）拍发报DMG。

A.HRBLNCZ
B.SHELNCZ
C.NGBLNMU
D.SHELLCZ

多项选择题受理旅客行李赔偿的地点有（）

A.始发地；
B.目的地；
C.事故发生的航站；
D.其它