A.核实生产家的地址B.确认商品的生产批次C.核实生产厂家的联系方式D.填写商品退货单
单项选择题询问顾客要求的做法不正确的是()
A.重复顾客所说的重点B.对顾客的行为表示理解C.主动记录投诉细节D.与顾客论清是非
单项选择题在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中,哪一项相关信息是错误的()
A.在金融POS机界面选择“预授权完成撤销”功能B.需要输入主管密码直接按确认C.不用输入原预授权完成交易流水号,直接打印单据D.核对一致后将银行卡、签购单的客户联及相关交易凭证叫持卡人保存
单项选择题POS机一般由四部份硬件组成,以下硬件()是POS机其中一部分
A.打印机B.条码阅读器C.税控模块D.票据打印机
单项选择题下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()
A.表示今后一定改进工作B.感谢顾客给我们工作提出的不足C.暂时无法处理的,请顾客下次再来解决D.迅速执行顾客同意的解决方案
单项选择题下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,错误的是()
A.认真听取顾客投诉B.让顾客先发情绪C.推托或辩护的态度D.不打断顾客的陈述
单项选择题下列有关视频监控系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。
A.视频监控系统对那些有不良企图的人也会起到一定的威慑作用B.通过摄像设备对企业内部运营情况进行监控C.视频图像不能进行多种画面的分割显示D.对于没有保留价值的日常记录,可以定期进行清理
单项选择题下列方法不能解决点钞机、验钞机“开机后无显示”故障的是()。
A.检查电源的插座是否有电B.检查点钞机的插头是否插好C.检査点钞机的保险是否已熔断D.关闭电源后重新开启
单项选择题下列哪项不是在扫描后需要核对的内容()。
A.品名B.价格C.产品标准号D.数量
单项选择题收银员接待牌气暴躁的顾客时错误的做法是()
A.采取礼让的态度B.热情接待C.及时提出批评D.得利让人
单项选择题下列有关现金保管操作的注意事项的说法中,正确的是()
A.收银人员在工作时身上不可搏带现金B.若要离开收银台,将“暂停收银”牌放在收银台上即可C.擅自离开收银台易引起等候结算的顾客的不满与抱怨D.不可任意打开收银机抽屈查看数字和清点现金
单项选择题不能解决点钞机、验钞机“启停方式失灵”故障的选项是()
A.检查送钞传感器是否积灰尘B.调节电路板灵敏度按键C.检查点钞机皮带是否折断D.检查送钞传感器和主电路板连接开路
单项选择题下列关于金融POS机预授权完成的解释哪项是正确的()
A.预授权完成后,持卡人账户资金将被扣除B.预授权完成后,持卡人账户资金继续被冻结C.预授权完成后,持卡人账户资金将在第二天被扣除D.预授权完成后,持卡人账户资金将在30日后扣除
单项选择题下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()
A.手提式灭火器B.干粉类灭火器C.泡沫型灭火器D.卤代烷型灭火器
单项选择题当POS机操作时,屏幕显示02应答码,以下哪种解释是正确的()
A.交易失败,请联系发卡行B.终端未登记,联系收单行C.交易超时请重试D.余额不足,请查询
单项选择题转账支票的收款人应填写()
A.本 单位名称B.对方单位名称C.销售单位名称D.提供服务单位名称