A.顾客一进店，营业员马上紧跟服务B.要说好第一句话C.拿递商品时要适时主动D.营业员要自始至终保持文明礼貌关……

单项选择题接待顾客的仪表仪态要求是（）

A.上岗前应着企业统一的服装
B.站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方
C.佩戴饰物样式不要过于夸张，体现文雅端庄
D.以上均是

单项选择题关于药品储存与养护叙述错误的是（）

A.药品要按温湿度要求储存于相应的库中
B.在库药品均实行色标管理
C.待检药品库（区）应为红色
D.对近效期的药品，应按月填报效期报表

单项选择题药品仓库的湿度要求保持在（）

A.30%-40%
B.40%-50%
C.50%~60%
D.35%~75%

单项选择题销售前的物质准备是（）

A.商品陈列
B.补货陈列
C.检查标签、熟悉价格
D.以上均是

单项选择题对药品养护时库温湿度的记录要求是（）

A.每天上午1次
B.每天下午2次
C.每天下午1次
D.每天上下午定时各1次

单项选择题店堂内陈列广告不正确的是（）

A.严格执行国家有关广告管理的法律、法规
B.需经药监部门审批
C.需进行备案
D.可根据企业需求，自主决定

单项选择题销售药品时应做好准备，下列不正确的是（）

A.检查环境卫生
B.需经药监部门审批
C.查验票据、工具是否有误
D.坐堂医生到岗

单项选择题以下不属于连锁药店优势的是（）

A.成本优势
B.品牌优势
C.信息优势
D.地理优势

单项选择题营业安全率达（）以上为优秀店

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

单项选择题饱和指数公式IRS=C·RE RF，其中C是指（）

A.商业圈内的实际顾客人数
B.商业圈内的潜在顾客人数
C.商业圈内的流动顾客人数
D.商业圈内的稳定顾客人数

单项选择题药店选址需考虑的因素是（）

A.客流量
B.交通因素
C.分店与配送中心的关系
D.以上均是

单项选择题流动人口多、热闹，各种商店林立，其消费习性为快速、流行、娱乐、冲动购买及消费水平高等特点，这种商圈形态是（）

A.混合区
B.办公区
C.住宅区
D.商业区

单项选择题营业面积多在400m2左右，经销品种10000余种，竞争最为激烈，这种药店一般地处（）

A.商业中心
B.一般商业街
C.医院附近
D.大型超市中

单项选择题主要商圈是最接近药店并拥有高密度顾客群的区域，顾客占其总数的（）

A.70%～80%
B.55%～70%
C.50%～60%
D.50%～75%

单项选择题商圈构成不包括（）

A.主要商圈
B.次要商圈
C.边缘商圈
D.附加商圈