A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B.客户咨……

单项选择题按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。

A.个人银行户口下季度月均金融资产数额
B.个人银行户口下季度日均金融资产数额
C.职业
D.年龄

单项选择题贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过（）小时，技术类故障导致自动柜员机停止服务的时间不得超过（）小时。

A.1；12
B.2；12
C.1；24
D.2；24

单项选择题客户经理的每名管户财富客户的维护频率不得低于（）。

A.每周1次
B.每周2次
C.每两周1次
D.每三周1次

单项选择题贵宾理财中心理财经理原则上维护的达标理财金账户客户不超过（）名。

A.200
B.300
C.400
D.500

单项选择题在柜面交易金额超过（）的客户，要100%推荐给客户经理进行后续跟进维护，做好推荐记录。

A.50万元
B.100万元
C.200万元
D.500万元