判断题发生较严重的客伤事件时，财务部要及时通知保险公司工作人员赶赴现场或医院。
判断题启动备用金后的3个工作日内，客运部经办人员将备用金申请表报安全技术部审核，填写费用报销单，如需后续治疗，由安全技术部向财务部办理借款，补齐车站备用金，并负责后续治疗费用的垫付。
判断题动用备用金的车站必须妥善保管垫付记录、诊断病历、医药发票等单据，在办理补齐客伤备用金时，将相关票据上交党群企划部。
判断题发生责任客伤事件，客运部部负责事件调查，形成客伤事件调查报告报运营公司领导。
判断题乘客伤亡善后处理应当本着解决问题、解决争议的目的，尽量与当事人协商。
