A.预先建立的交流渠道B.群体在组织等级制度中的位置C.成员的个人及心理特点D.任务要求，例如完成任务可利用的……

单项选择题市场调查面谈的基本目的是（）。

A.信息的传播
B.寻求信念或行为的改变
C.解决问题和决策
D.探求与发现新信息

单项选择题姿势表达的目的有很多种，但不包括（）。

A.交流信息
B.交流情感
C.交流东西
D.表示关系

单项选择题听者反应”表明你有兴趣和注意听，并鼓励对方讲下去。这种在有效倾听中运用的技巧是（）。

A.为听做准备
B.兴趣
C.帮助讲话者
D.反馈

单项选择题在良好倾听的技巧中，某种技巧可以使你在无偏见的情况下，对讲话者使用的假设和辩解持批判的态度，并小心估量主要观点背后的证据价值和逻辑基础，这种技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.抵制分心
D.保持开放的心态

单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从接收到理解可能发生的障碍是使用语言不当，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要想当然
D.确认对方的理解