A.客户满意度B.交货准时率C.库存周转率D.员工培训情况E.工作态度在仓储与配送作业绩效考核中，可以采用的非……

多项选择题采用平衡计分卡法进行仓储与配送作业绩效考核时，应该从（）考虑平衡。

A.财务角度
B.客户角度
C.内部业务过程角度
D.学习与成长角度
E.个人角度

多项选择题采用关键绩效指标法进行仓储与配送作业绩效考核时，应该选取的关键绩效指标包括（）。

A.库存周转率
B.客户满意度
C.订单处理时间
D.货物损坏率
E.工作态度

多项选择题可以用于仓储与配送作业绩效考核的方法包括（）。

A.作业成本法
B.关键绩效指标法
C.360度反馈法
D.平衡计分卡法
E.层次分析法

多项选择题处理仓储与配送作业异常情况时可以采用的应急处理方案包括（）。

A.采取临时措施减少损失
B.通知客户并道歉
C.对异常情况进行彻底调查
D.加强设备的维护和保养
E.暂不处理

多项选择题（）可以减少仓储与配送作业异常情况的发生。

A.提高员工的培训水平
B.加强设备的维护和保养
C.建立健全的质量管理体系
D.加强仓储与配送作业的监控和管理
E.主管签字

多项选择题在仓储与配送作业异常情况处理流程中，应该采取的必要步骤包括（）。

A.确认异常情况的性质
B.制定应急处理方案
C.通知相关部门和客户
D.对异常情况进行记录和报告
E.汇报其他部门

判断题定量订货法适用于库存量较低的商品，因为每次订购的商品数量相同，所以库存量较低时，订购间隔时间也会较长。

判断题库存控制可以通过采用先进的供应链管理技术和策略来降低库存成本和提高供应链的效率。

判断题物料需求计划（MRP）是用于确定企业所需物料数量和交货日期的计划。

判断题物料需求计划可以自动计算出所有物料的计划订单量和交货日期。

判断题物料需求计划（MRP）是一种基于产品需求计划生成物料需求计划的方法。

判断题准时制配送原则适用于所有类型的配送活动，无论是在城市还是乡村。

判断题准时制配送不考虑订单处理、库存、运输、装卸搬运等配送作业量的需求。

判断题采购合同不需要明确列出合同的终止条件，因为在任何情况下，只要一方不满意，都可以单方面终止合同。

判断题采购谈判过程中，可以采取一些策略和技巧来增加谈判的筹码。