A.4 B.8 C.10 D.6
单项选择题燃具从售出当日起，使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为（）年。
单项选择题投诉办结率应为（）％。
A.100 B.99 C.98 D.95
单项选择题投诉处理及时率应大于或等于（）％。
A.90 B.99 C.80 D.95
单项选择题服务窗口服务用户平均等待时间不应超过（）min。
A.3 B.5 C.10 D.15
单项选择题呼叫中心或服务电话及时接通率应大于（）％。
A.95 B.85 C.80 D.90
