A.沟通化解矛盾B.融合缓解矛盾C.变通淡化矛盾D.协商调和矛盾秘书沟通协调时，如果遇到矛盾双方失去理智或情绪……

单项选择题具有经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准，易于统计和使用电脑分析的调查方式是（）

A.统计调查
B.抽样调查
C.问卷调查
D.收集书面材料

单项选择题某卫生部门应上级主管部门的要求，就“非典”防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中的（）

A.单向传递
B.相向传递
C.反馈传递
D.双向传递

单项选择题秘书在检查督办过程中发现执行层对决策采取推诿或顶牛的态度，应通过查办克服（）

A.进度差
B.失误差
C.效果差
D.行为差

单项选择题（）是秘书工作的本质特征。

A.服务性
B.依附性
C.综合性
D.机密性

单项选择题秘书史发展到（）时期，中枢秘书逐步落入翰林学士手中，标志着秘书参谋职能的加强。

A.隋代
B.唐代
C.清代
D.东汉

问答题请同学们用自己方式，分析出以上三种做法的优点和缺点。并且选择出一种你认为最好的方式，加以说明。

问答题秘书部门把已使用过或尚未使用的信息作为资料入库存起来，叫做信息资料的储存。储存的目的是供以后使用。为了方便查找，就要科学的储存。信息资料的科学储存主要应该做好哪几项工作？

问答题秘书人员与具体领导人应怎样相处？

问答题信息收集的方法有哪些？

问答题简述信息整理加工的程序。

名词解释什么是科学决策; 科学决策名词解释定义是什么?

名词解释什么是决策; 决策名词解释定义是什么?

名词解释什么是秘书; 秘书名词解释定义是什么?

判断题编制是信息整理的最后步骤。

判断题秘书在领导决策前，要为领导决策做准备，提供各方面的服务。