A.以客户为中心 B.是单个客户经理的决定 C.与银行的商业目标相一致 D.是提高银行效率及增加银行利润的一种……

单项选择题在确定目标客户后，应及时建立客户信息，便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能？（）

A.CMIS
B.CIIS
C.IBS
D.IPB

单项选择题以下哪个理念是客户管理的核心理念，同时也是客户经理的第一准则？（）

A.顾重全局
B.客户重于交易
C.知己知彼
D.了解你的客户（KYC）

单项选择题在业务推介过程中，向客户提交方案业务 建议书，讲解建议书内容，并进行相应业务介绍后，下一步流程通常是（）。

A.听取客户反映
B.修订并跟进
C.提呈修订方案
D.谈判并促成协议订立

单项选择题KYC的含义是（）。

A.了解你的客户
B.精选你的客户
C.维护你的客户
D.联络你的客户

单项选择题一名成功的客户经理应具备4P品质，“为自己负责”属于哪个品质？（）

A.Proactive（积极主动）
B.Personal（泰然处世）
C.Professional（专业素养）
D.P/PCbalance（平衡发展）