A.营业利润B.所有者投入资本C.营业外收支净额D.代收款项利润包括的内容有（）。……

多项选择题客户综合贡献度的应用范围包括（）。

A.营销管理
B.业务定价
C.授权管理
D.业务评价考核
E.风险监测

多项选择题客户准入阶段了解客户的重点包括（）。

A.客户的投资经验
B.客户的身份、职业、社会关系、行业特征等基本信息
C.客户的风险承受能力
D.资金来源、资金规模、投资经验、专业能力、投资目的、风险偏好等延伸信息

多项选择题客户期望值的决定因素包括（）。

A.客户价值
B.客户生命周期
C.品牌与口碑
D.工行与他行的体验

多项选择题客户经理在写作尽职调查报告前的准备工作有（）。

A.了解相关法律条文
B.资料的收集与整理
C.数据分析
D.提出业务办理建议

多项选择题客户风险分析报告的内容包括（）。

A.客户基本情况，分析发展情况
B.分析客户银行融资能力及信用情况
C.分析客户财务状况，核实综合偿债能力
D.弄清客户关联关系，切实防范关联交易风险
E.风险点分析及对风险的判断和风险防控措施建议