判断题自欺欺人也是情绪转移法。
判断题外环境是指沟通当事人的内心状态。
多项选择题非语言信息有（）
A.口头语言 B.副语言信息 C.身体语言信息 D.知识类信息
多项选择题弥补记忆中断的主要方法有（）
A.插话衔接法 B.重复衔接法 C.跳跃衔接法 D.道歉法
多项选择题诸葛亮舌战群儒的技巧（）
A.以逸待劳 B.抓对方露洞 C.抓对方矛盾之处 D.以其人之道还治其人之身
