铁路旅客运输运营指标包括（）指标与（）指标两个方面。

填空题站、车间的客流信息预报工作是指办理客运业务的车站，按规定区段或停车站正确、及时地向旅客列车提报确切的（），旅客列车（市郊旅客列车除外）向指定的预报站正确地发出（）、区段（）和列车（）的预报。

填空题铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。

填空题旅客输送日计划分（）和（）两种。

填空题旅客输送日计划，实质上也就是车站根据（）情况而编制的（）组织计划。

填空题票额分配工作是在编制（）时进行的，按铁路局分别（）、（）、（）、（）、（）进行分配。其中，跨三局以上的旅客列车由（）负责，跨局的旅客列车由（）进行。

填空题区段客流密度包括同一客流区段内（）、（）和（）的客流。在同一客流区段内，各车站间有不同的客流密度时，区段客流密度应按其中（）计算。

填空题直通客流由（）、（）和（）三部分组成。

填空题客流图按客流性质，可分为（）、（）、（）、（）客流图。

填空题编制客流图的目的，主要是为编制（），提供确定旅客列车（）和（）所需的计划客流量。

填空题旅客运输计划可分为（）、（）和（）三种。

填空题旅客运输计划是旅客（）和客运机车车辆（）的基础，也是确定客运设备、客运机车车辆（）及客运（）的重要依据。

填空题客流调查一般分为（）、（）、（）三种形式，且以（）为主。

填空题铁路客流调查可以在（）上进行，也可在车站及铁路沿线的（）内进行。车站的客流调查范围可分为（）范围和（）范围两种。

填空题人们的乘车旅行活动，一般可分为因（）需要的乘车旅行和因（）需要的乘车旅行两类。

问答题T32次列车22：58从杭州站出发，第二天13：57到达北京站，T31次列车15：39从北京站出发，第二天06：26到达杭州站，杭州站为本段。分别用图解法和计算法计算T32 T31次列车的车底组数。