简答题 乘务工作的基本要求有哪些？

【参考答案】

（1）乘务人员配置可以采用定线包乘、循环包乘、轮流包乘等方式。
（2）乘务人员应做好发车前的准备工作。
（3）组织旅客乘车，妥善处理好旅客随身行李，点实人数，防止漏、错乘，做好行包交接手续，宣传乘车注意事项和安全要求。
（4）途中服务，应热情照料旅客，应提前及时报站，协......

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