A.正确做过的事情B.哪些不正确做过的事情C.如何防范重复发生D.未来什么可以做的更好下列哪些是问题审核的主要……

单项选择题下列哪项包括PDCA四个阶段？（）

A.戴明环
B.持续服务改进方法
C.七步改进流程
D.服务生命周期

单项选择题哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？（）

A.服务级别管理
B.变更管理
C.事件管理
D.服务资产和配置管理

单项选择题进行自动化的最佳流程是指哪些？（）

A.由服务运营执行的流程
B.由许多人执行的流程
C.对成功实现业务目标最重要的流程
D.简单且易理解的流程

单项选择题在网络带宽充分的条件下，作业平台分发一个1G的大文件到1000台主机，耗时大概需要多久？（）

A.58s
B.168s
C.508s
D.1048s

单项选择题下列哪个是IaaS的全称？（）

A.InfrastructureasaService-基础设施即服务
B.InterfaceasaService-接口即服务
C.InstructionasaService-指令即服务
D.InformationasaService-信息即服务