判断题为确保“光伏云网”和“电e宝”推广应用成效,应建立健全激励机制,国网电商公司每季做好进展情况的统计分析,协同省公司开展全员培训及劳动竞赛活动,确保“光伏云网”及“电e宝”推广应用成效。
判断题各省公司要以“电e宝”推广为手段,通过“三进”(进营业厅、进园区、进农村)等措施,提升公司优质服务水平,创新客户服务体验,提高自有渠道推广效率及效果。
判断题“电e宝”已实现电费代收、电费代扣、智能交费、电子账单、电费小红包等核心功能,以及基于交费场景创新推出“交费+理财”综合服务功能。
判断题深化光伏云网并网服务,按照“试点先行、总结推广”的原则,国网电商公司在完成线上功能开发的基础上,还应完成营销业务应用系统适应性改造。
判断题为有效拓展“光伏云网”服务渠道,各单位应因地制宜制定服务流程和标准,向客户提供分布式光伏并网申请受理、接入系统方案答复及确认、设计审查及答复、并网验收与调试、发用电合同签订(低压单点并网客户)等线上服务,满足客户在线提交申请、实时查询进度等需求,进一步提升客户服务体验。