（1）预期抵店日期； （2）所需的房间类型； （3）所需的房间数量； （4）逗留天数。
判断题接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
判断题整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。
判断题对客人姓名不详或查无此人的所有邮件，服务员都应保留一段时间，经过查对，确实无人认领后再退回。
判断题若客人丢失了行李寄存卡，我们可根据记忆把行李发放给客人。
判断题行李员带领客人到达房间门口，应立即拿钥匙开门，以体现服务的高效率。
