问答题居民客户因电力运行事故造成其家用电器损坏时，应如何投诉？
问答题居民客户家用电器损坏处理办法所称的电力运行事故，是指在供电企业负责运行的220 380伏供电线路上或设备上因供电企业的责任发生的哪些事故？
问答题无偿服务和有偿服务的划分原则是什么？
问答题对从接到报修到故障修复的时间有何承诺？
问答题对故障抢修抵达现场的时限是如何承诺的？
