（1）正确了解和认识自己以及别人的需要、动机、兴趣、意志、能力等心理现象和特点； （2）采取正确的方式方法解决，减少不必要的误解； （3）保持心理平衡，并产生积极的心理体验和建立良好的人际交往关系，保证工作的顺利进行。
名词解释什么是群体; 群体名词解释定义是什么?
名词解释什么是个性倾向; 个性倾向名词解释定义是什么?
多项选择题研究旅游心理学的方法有（）。
A.案例法 B.调查法 C.观察法 D.看法
多项选择题古代社会传统的旅游方式有（）。
A.商务旅游 B.探险旅游 C.外交旅游 D.政治旅游
多项选择题旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）。
A.尊重 B.同情 C.领导重视 D.以上没有
