A.热情B.亲切C.微笑D.礼貌（）是体现友善最适当的表达方式。……

单项选择题下列语句属于保洁员的语言禁忌的是（）

A.麻烦您能帮我一个忙吗？
B.不是告诉你了吗？怎么还不明白？
C.请不要客气
D.对不起，这个问题我们这边现在无法解决，给您带来不便十分抱歉！

单项选择题如果庭院里面有大量待清理的杂物、垃圾，最好用（）清扫，以大大提高效率。

A.竹扫帚
B.条糜扫帚
C.单排丝塑料合成丝扫帚
D.双排丝塑料合成丝扫帚

单项选择题为了公共设施的正常使用，一般公共设施的保洁工作安排在（）。

A.空闲时间
B.正常使用时
C.非使用高峰期
D.下班之后

单项选择题保洁员是指从事（）及设施清洁，保养的人员。

A.公共区域环境
B.室内区域
C.室外区域
D.居民家中

单项选择题保洁员要服从工作安排，对有争议的安排（），不得擅自离开岗位。

A.不服从
B.向主管申报
C.先申报后服从
D.先服从后申报

单项选择题保洁三轮车喷洒消毒水时，应在三轮车的（）喷洒。

A.表面
B.内部
C.不易擦拭之处
D.容易擦洗之处

单项选择题在清除小块凹坑里面的污垢和角落位置的污垢时，可以将百洁布折叠成一个（）。

A.心形
B.锥体
C.三角形
D.方形

单项选择题以下选项中，属于厅堂内的保洁项目的是（）。

A.厅堂地板
B.庭院座椅
C.宣传栏
D.花园围栏

单项选择题皮革沙发采用的擦拭方式是（）。

A.加清洁剂擦拭
B.湿擦
C.油处理抹布法
D.水擦

单项选择题黑色百洁垫的主要用途是（）。

A.抛光地面
B.打磨地面
C.清洗各种石材的地面
D.起蜡及清洁地面的污渍

单项选择题（）不是化学除污的特性。

A.吸尘
B.皂化
C.打湿
D.乳化

单项选择题消毒时，要用比例为（）的84消毒液拖擦或擦拭。

A.1：25
B.1：75
C.1：100
D.1：200

单项选择题清洗管道、下水道时，在不易使用工具的狭窄空间内除污适用（）方法

A.物理除污
B.化学除污
C.酸性除污
D.生物除污

单项选择题封地底蜡的特点不包括（）

A.外观呈白色或半透明的乳状溶液
B.无法防止水分、油污等渗入地板
C.有较的渗透性和黏附力，能渗透地表面
D.结构是高分子聚合物

单项选择题地毯抽洗法是配合专业的喷、洗、（）三合一设备的清洗方法。

A.刷
B.搓
C.抽
D.揉