A.借助营销手段B.为顾客切实提高服务C.了解顾价值D.以上都是下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）……

单项选择题下列属于“推式策略”所运用的推广工具的是（）

A.人员推销
B.促销
C.公共关系
D.广告

单项选择题下列哪项是能超出顾客期望的措施（）

A.减少广告推送
B.传送优质服务
C.提供潜在服务
D.减少重现服务

单项选择题下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力（）

A.提升网络传播能力
B.提升供应链管理能力
C.降低网络传播速度
D.提升商品创新能力

单项选择题下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题（）

A.加强合作
B.注重实践
C.重视技术
D.明确目标

单项选择题下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面（）

A.消费者的网购行为
B.电子零售管理
C.相关的网络技术发展
D.政府相关规定

单项选择题下列哪项不是企业中能授权的工作（）

A.常规工作
B.内部纠纷
C.准备报告
D.出席会议

单项选择题下列哪项不是VIP顾客所体现的价值（）

A.增加成本
B.增加收入
C.良好的形象效应
D.集中精力服务

单项选择题下列哪项不属于电子零售营运的关键因素（）

A.渠道
B.支付条件
C.商业能力
D.网站粘合度

单项选择题下列关于品牌定位表述不准确的是（）

A.品牌定位以产品为出发点
B.品牌定位针对的是潜在顾客的思想
C.品牌定位满足的是顾客精神需求
D.品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客

单项选择题下列关于品牌定位与产品定位之间的关系说法不正确的是（）

A.产品或服务进入市场，首先需要的是产品定位
B.当一种知名品牌代表一特定产品时，产品定位与品牌定位并无太大区别
C.品牌定位必须以产品定位为基础，通过产品定位来实现
D.品牌定位成功后是一项无形资产，且能与产品脱离而单独显示其价值

单项选择题下列何种推广工具最具有弹性（）

A.公共关系
B.人员推销
C.电视广告
D.平面媒体广告

单项选择题下列不是授权的主要要素的是（）

A.任务
B.权力
C.信任
D.责任

单项选择题下列不属于设计电子零售网站的基本原则的是（）

A.布局合理
B.主题鲜明
C.色彩繁多
D.明确目标

单项选择题下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）

A.渠道
B.商业能力
C.安全保障
D.网站设计

单项选择题下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是（）

A.产品差异小、需求差异不明显
B.产品处于生命周期的成熟期
C.产品初上市
D.拥有产品专利