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问答题

简答题 防损员能不能检查顾客商品?

【参考答案】

对于顾客未付款且已经出出口的商品,防损员可以请顾客自行进行检查。对于顾客已付款的商品,从法律角度来讲不能直接要求进行检查。但可以根据工作的需要从保证顾客利益的角度进行交涉,如帮助顾客检查是否有商品遗忘在收银台,商品的赠品、配件是否齐全等,假如顾客有强烈的异议,可以灵活处理。