单项选择题下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）
A、新车介绍 B、新车交车 C、客户回厂保养 D、电访客户
多项选择题在所有长安福特马自达生产的车系中仅蒙迪欧-致胜独有的配置有（）
A、无盖式加油系统 B、智能无钥匙进入系统 C、带7"触摸屏DVD音响系统 D、ESP E、“FordPower”动力启动按钮
单项选择题长安福特马自达汽车有限公司在08年针对哪款车做过召回。（）
A、针对S-MAX全系车型 B、只针对S-MAX时尚型 C、只针对S-MAX豪华型 D、只针对S-MAX旗舰型
单项选择题“爱车质保延长计划”有两种延长期限选择，分别为：（）
A、1年/2万公里或2年/4万公里 B、2年/4万公里或3年/6万公里 C、2年/6万公里或3年/8万公里
单项选择题作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠？（）
A、购车30天以内 B、购车12个月/20000公里以内 C、购车21个月/35000公里以内 D、购车24个月/40000公里以内
单项选择题客户在购车后最晚什么时间内可以购买“爱车质保延长计划”，超过了此时间将无法再购买？（）
A、30天以内 B、12个月/20000公里以内 C、21个月/35000公里以内 D、24个月/40000公里以内
单项选择题对比汽车保险同“爱车质保延长计划”产品的异同，请指出下列中哪项关于汽车保险的认识是正确的（）
A、汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车零配件的机械故障； B、汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车电气故障； C、汽车保险既保障意外事故风险，也保障汽车机械或电气故障； D、汽车保险，只保障意外事故风险
单项选择题当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）
A、质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率 B、车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款 C、拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆 D、有延长保修能有效提高二手车成交的几率
多项选择题以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目：（）
A、油箱内无燃油，车辆无法继续行驶 B、车辆发生了交通事故 C、ABS警示灯亮 D、前或后档风玻璃雨刮器故障，但天气条件良好
多项选择题以下说法正确的是：（）
A、S-MAX目前生产的车型都没有外后视镜加热功能 B、S-MAX时尚型和豪华型车没有外后视镜加热功能，S-MAX旗舰型配有此功能 C、致胜车除了舒适型未配置外后视镜加热功能外，其它配置均有此功能 D、致胜车除了豪华运动型和豪华型配有外后视镜加热功能外，其他配置都无此功能
单项选择题CD345车轮胎的配置：（）
A、豪华型、时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎 B、豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎 C、豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎 D、豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
多项选择题08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）
A、新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）； B、新增了投诉到CRC客诉比例的要求； C、删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估； D、将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。
单项选择题客户信息准确率在TCC方案中的具体指标及其权重为：（）
A、5 B、10 C、15 D、25
多项选择题以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）
A、四轮定位 B、火花塞 C、离合器衬片 D、安全带 E、灯泡
单项选择题保修期内免费更换的服务零件的保修期（）
A、随整车保修的终止而终止 B、一年不限里程的保修 C、一年或20000公里（以先到为准）的保修 D、两年或40000公里（以先到为准）的保修
