A.次数 B.频率 C.几率 D.名称
单项选择题售后服务充当着（）宣传员的角色。
A.大声 B.小声 C.有声 D.无声
单项选择题免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
A.售前 B.售中 C.售后 D.全程
单项选择题企业的一切生产经营活动都是为了满足（）的需求。
A.生产者 B.经营者 C.中间商 D.购买者
单项选择题旅客与航空公司之间的买卖客运服务，在服务分类中属（）服务。
A.单纯 B.附属 C.事务性 D.复杂性
单项选择题通过实验取得的数据比较（），有一定的可信度。
A.主观 B.客观 C.模糊 D.粗糙
